Merci Walter

Objectif :

L’objectif de Merci Walter pour 2024 est de continuer à développer son canal email marketing et d’en faire un levier central de croissance pour la marque. En effet, la marque souhaite que l'emailing génère 30% de son chiffre d'affaires en 2024, soutenu par une accélération de son développement commercial et un lancement de nouveaux produits. Pour atteindre cet objectif, l’équipe marketing de Merci Walter a fait appel à nous pour une refonte complète de sa stratégie d’email marketing.

‍

Solutions :

Afin d’atteindre les objectifs de Merci Walter, nous avons concentré ses efforts sur trois axes majeurs :

Refonte graphique des Emails :

• Problématique : Les emails envoyés par la marque ne reflétaient pas assez l’image accessible et dynamique de Merci Walter. Le design des emails manquait de cohérence visuelle avec l'identité de la marque.
• Solution : Création d’une charte graphique dédiée au canal email marketing, alignée avec l’image de la marque. La refonte visait à donner aux emails une allure plus raffinée, tout en optimisant l’ergonomie pour encourager l’engagement et les conversions. L’objectif était de renforcer la notoriété de la marque à travers une communication visuelle de qualité, fidèle à son positionnement premium.

Intensification des flux et automatisations :

• Problématique : Les flux d’emails existants étaient sous-utilisés, ce qui limitait l'impact des communications automatiques auprès des clients.
• Solution : Mise en place de flux d’automatisation plus robustes et plus personnalisés, tels que des relances d'abandon de panier, des emails de bienvenue pour les nouveaux abonnés, et des emails post-achat pour renforcer la fidélisation. L’objectif était d'accompagner chaque client à chaque étape de son parcours d'achat, en proposant un contenu pertinent et adapté à ses besoins.

Stratégie éditoriale de campagnes :

• Problématique : Les campagnes précédentes manquaient de cohérence en termes de contenu, et ne tenaient pas toujours compte de l’arrivée de nouveaux produits ou de l’évolution des attentes des clients.
• Solution : Élaboration d'une stratégie éditoriale de campagnes adaptées aux nouveaux produits, aux périodes clés de l'année (lancements, soldes, fêtes, etc.) et aux préférences des clients. La stratégie a permis de proposer des offres ciblées et des messages plus pertinents, favorisant l'engagement et les conversions.

‍

Résultats :

Les actions mises en place ont permis à Merci Walter d’obtenir des résultats significatifs dès les premiers mois suivant la mise en œuvre des changements :

• Amélioration de l’engagement client : Les taux d’ouverture, de clic et de conversion ont augmenté de manière significative grâce à la personnalisation des messages et à l’intensification des flux automatisés.
• Progression vers l'objectif de 30% de CA : La marque se dirige à grands pas vers son objectif de générer 30% de son chiffre d'affaires via l’email marketing en 2024.

Ces résultats montrent une amélioration tangible de la performance des campagnes et une solide base pour développer l’email marketing comme levier clé de croissance.

‍