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Objectif :

L'objectif de Numorning était de mettre en place une stratégie d'email marketing efficace pour accompagner son développement, en particulier en maximisant l'impact des campagnes commerciales et en créant une relation personnalisée avec ses clients. En tant que marque en pleine croissance, l'équipe de Numorning souhaitait établir une base solide pour l’email marketing, en utilisant Klaviyo comme plateforme de choix pour automatiser et optimiser les communications avec ses abonnés.

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Solutions :

Pour répondre aux objectifs de Numorning, nous avons accompagné la marque dans la mise en place d’une stratégie d'email marketing sur trois grands axes :

Setup du compte Klaviyo et direction artistique :

• Problématique : Numorning n’avait pas encore défini de base solide pour son email marketing et avait besoin d’une plateforme capable d’automatiser et de personnaliser ses campagnes.
• Solution : Configuration complète du compte Klaviyo, en prenant en charge l’intégration des données produit et des contacts, afin de mettre en place une structure de campagnes performantes. En parallèle, une direction artistique a été définie pour garantir une cohérence visuelle forte avec l'image de marque de Numorning. L’objectif était de créer des emails visuellement attrayants, en harmonie avec le style premium de la marque.

Création des flows et automatisations :

• Problématique : La marque n’avait pas encore mis en place d’automatisations pour accompagner les clients à chaque étape de leur parcours d’achat.
• Solution : Mise en place de flows automatisés essentiels, comme les emails de bienvenue pour les nouveaux abonnés, les relances panier abandonné, les confirmations de commande et les emails post-achat. Ces automations ont été pensées pour engager les clients de manière personnalisée et leur offrir une expérience fluide, tout en réduisant le besoin d’interventions manuelles de l’équipe marketing.

Segmentation précise des contacts :

• Solution : Mise en place d’une segmentation fine des contacts basée sur plusieurs critères : comportement d'achat (abandon de panier, fréquence d’achat), interactions avec les précédentes campagnes, et préférences personnelles (produits favoris, etc.). Cette segmentation a permis de créer des messages parfaitement adaptés à chaque segment, favorisant l'engagement et les conversions.

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Résultats :

Les actions mises en place ont permis à Numorning de bénéficier d’une stratégie d’email marketing optimisée, avec des résultats mesurables :

• Meilleure personnalisation des campagnes : Grâce à l'automatisation des flux et à la segmentation avancée, les messages envoyés étaient plus pertinents et plus adaptés aux attentes des clients.
• Amélioration des taux d’ouverture et de clic : L’alignement de la direction artistique et des contenus des emails permet d'augmenter l'engagement des abonnés, avec des taux d’ouverture et de clic plus élevés.
• Croissance de l’efficacité des campagnes commerciales : Les automations, en particulier celles liées aux abandons de panier et aux relances post-achat, ont contribué à une augmentation directe des ventes.

En termes de chiffre, bien que les résultats exacts n'aient pas encore été totalement quantifiés, Numorning pourra observer une amélioration notable de l’engagement client.

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