The Smilist™ révolutionne le monde bucco-dentaire. Pionnier du microbiote buccal, The Smilist™ fusionne le pouvoir des prébiotiques et des ingrédients naturels pour vous offrir un sourire éclatant de vitalité.
Objectif :
L’objectif principal de The Smilist était de renforcer la notoriété de la marque et d’accroître ses ventes en ligne via le canal de l’email marketing. À long terme, la marque voulait également augmenter la part de chiffre d'affaires généré par l'abonnement, en ciblant de manière plus personnalisée et segmentée ses utilisateurs.
Solutions :
En 2025, nous visons 35% de chiffre d'affaire généré par l'email marketing, chiffre que nous allons pouvoir atteindre grâce aux évènements commerciaux de la marque cette année.
Pour répondre à cet objectif, nous avons travaillé sur trois grands axes :
Refonte Graphique des Emails :
- Problématique : Les emails existants ne reflétaient pas suffisamment l’image moderne et premium de la marque, et n’étaient pas optimisés pour favoriser l’engagement.
- Solution : Création d’une charte graphique dédiée pour le canal email marketing, alignée avec l’identité visuelle de The Smilist, afin de renforcer la reconnaissance de la marque et améliorer l’expérience utilisateur.
Personnalisation des Flux Post-Achat :
- Problématique : Les messages envoyés après un achat n’étaient pas assez personnalisés, ce qui limitait la fidélisation et l’engagement des clients.
- Solution : Mise en place de flux automatisés post-achat personnalisés pour créer une communauté engagée, offrant des recommandations de produits, des conseils d’utilisation et des messages adaptés à chaque étape de la relation client.
Segmentation Avancée :
- Problématique : La segmentation initiale des contacts était trop large et manquait de précision, ce qui rendait les campagnes moins efficaces.
- Solution : Segmentation plus fine des contacts basée sur le comportement d’achat, les préférences produit et les interactions avec les précédentes campagnes. Cela a permis de proposer des messages hyper-personnalisés et de mieux cibler les campagnes marketing (par exemple, relances panier abandonné, offres spéciales, etc.).
Résultats :
Grâce à ces optimisations, The Smilist a observé une amélioration significative de ses performances commerciales. Les résultats pour le Q4 2024 (octobre-décembre) ont été particulièrement impressionnants, notamment :
- Multiplication par 2,3 du chiffre d’affaires attribué à Klaviyo entre 2023 et 2024.
- Augmentation des conversions : Un taux de conversion notablement amélioré grâce à la personnalisation des flux et la segmentation plus précise
“Je suis très content de l'agence. Elle est à taille humaine et compétente. Nous sommes très heureux de travailler avec eux. Ils respectent nos briefs de départ et sont forces de proposition. Je recommande à 100% !”
- François Bonnat, co-fondateur The Smilist
