La plupart des marques de beauté ont déjà Klaviyo et des campagnes qui tournent. Pourtant, la créativité s'essouffle et la croissance plafonne. On transforme votre CRM en véritable canal rentable.
Des marques beauté & skincare nous font confiance
Dans la cosmétique, l'acquisition est un puits sans fond : les coûts explosent pour attirer une audience volatile, tentée de tester chaque nouveauté concurrente. Le vrai levier de rentabilité, c'est la rétention.
Le défi n'est plus l'outil, mais la capacité à dépasser la première transaction pour créer un sentiment d'appartenance. Sans rétention qui transforme l'achat unique en habitude, votre rentabilité s'effondre — et les codes promos des influenceurs deviennent plus attractifs que vos offres CRM.
Les marques qui arrivent chez Emailand partagent le même constat : des newsletters génériques qui ne transposent pas l'univers sensoriel de la marque, sans segmentation sur les cycles de vie produit. Résultat : un engagement qui se dégrade et une image de marque diluée.
Nous ne travaillons pas par « projets » isolés. Emailand devient votre pôle CRM déporté, gérant votre quotidien opérationnel avec une vision long terme.
On abandonne les cycles courts pour une vision stratégique trimestrielle sur Klaviyo, indispensable pour anticiper les lancements de gammes et les pics saisonniers.
Notre Direction Artistique dédiée transpose l'identité visuelle et sensorielle de votre marque dans chaque newsletter, pour éviter le rendu « générique » et renforcer l'image de marque.
Analyses par cohortes et données Shopify pour ne plus naviguer à vue. L'A/B testing sur Klaviyo nous permet d'itérer et d'améliorer les résultats de chaque campagne.
On analyse les délais de réachat par produit et par cohorte via Shopify : si un shampoing dure 30 jours, on anticipe la fin du flacon avec une recommandation juste avant l'épuisement. Pour le panier abandonné, on croise navigation, historique et scoring d'engagement pour choisir le bon moment, le bon message et le bon canal — email, SMS ou WhatsApp.
Une cliente qui achète une crème pour peaux sensibles n'a pas le même profil qu'une cliente clean beauty attentive aux ingrédients INCI. On construit des scénarios basés sur le produit acheté, le profil peau et la fréquence de réachat. C'est la différence entre une stratégie sur-mesure et une newsletter envoyée à toute la base.
Pour chaque client, nous mobilisons une équipe d'experts aux rôles clairement définis.
Garant de la stratégie. Il analyse vos données de vente, définit la roadmap à 90 jours et assure un suivi stratégique des campagnes avec vous.
Votre contact quotidien. Il exécute la roadmap, gère le calendrier de campagnes et pilote les flows au jour le jour.
Il réalise l'intégralité des campagnes, s'assurant que chaque email soit une extension parfaite de votre univers de marque.
Notre agence Klaviyo CRM intervient sur des marques e-commerce qui ont déjà une base email Klaviyo active et un canal CRM qui génère du chiffre d'affaires mais qui n'exploite pas encore tout son potentiel. Nous accompagnons tous types de marques cosmétiques et skincare : beauté grand public, skincare premium, dermo-cosmétique, cosmétique naturelle et clean beauty. Chaque secteur a ses cycles de réachat, ses codes créatifs et ses contraintes de message ; notre segmentation comportementale Klaviyo s'adapte à votre activité.
Pas des logos sur du paid ads : des résultats CRM email, sur des marques beauté, mesurés.
Lancement d'une gamme corps 100 % made in France, nouvelle DA, zéro historique CRM.
Audit de l'existant, acquisition de leads, refonte des flows et stratégie de lancement.
Rupture de stock en 3 semaines, +10 % de base de données en 3 jours.
Marque de blanchiment dentaire, optimisation de la rétention et de la LTV.
Refonte complète du flow d'onboarding prospects et de la stratégie de rétention.
+67 % de CA en 2 mois ; sur 12 mois, le CRM génère 38 % du CA total.
Le client informe l'équipe des lancements à venir. Le Head of CRM définit la stratégie globale, et le CRM Manager assure l'exécution technique et opérationnelle avec l'appui du DA.
Parce que dans la beauté, le produit est facilement substituable. En créant un sentiment d'appartenance à une communauté, nous fidélisons la cliente à la marque elle-même, la rendant moins sensible aux sollicitations des concurrents.
La rétention client dans la beauté est un enjeu particulier ; la concurrence sollicite vos clientes en permanence. Nous construisons une stratégie de rétention client sur mesure, basée sur les données Shopify et la segmentation comportementale Klaviyo, pour que chaque cliente rachète chez vous avant d'aller voir ailleurs.
